Términos de Servicio para Clientes (B2B)
1. Alcance
Estos términos aplican a gimnasios y entidades (“Cliente”) que contratan el uso de la Plataforma NissiFitness bajo modalidad SaaS, así como servicios asociados (soporte, almacenamiento y control de acceso), sin perjuicio del contrato firmado entre las partes.
2. Roles en protección de datos
El Cliente actúa como Responsable respecto de los datos de sus usuarios finales (titulares); JONATHAN DAVID MÉNDEZ ZÚÑIGA actúa como Encargado en lo que corresponda, tratando los datos personales por cuenta e instrucción documentada del Cliente, conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y acuerdos aplicables.
3. Obligaciones del Cliente
- Contar con base legal y, en su caso, consentimiento válido para tratar datos de usuarios (incluida biometría).
- Proveer a sus usuarios finales los avisos de privacidad aplicables y mecanismos para recabar consentimientos cuando proceda.
- Administrar altas/bajas de usuarios y permisos del staff.
- Garantizar que el personal autorizado use la Plataforma conforme a políticas internas y a la ley.
- Notificar incidentes relevantes o usos indebidos que detecte.
3.1 Tratamiento de datos de menores de edad
El Cliente será el único responsable de verificar que el consentimiento para el tratamiento de datos personales de menores de edad, incluyendo datos biométricos, sea otorgado por quien ejerza legalmente la patria potestad o tutela.
El Cliente declara y garantiza que implementará mecanismos razonables para validar la identidad y facultades del representante legal, así como para conservar evidencia de dicho consentimiento conforme a la legislación aplicable.
El Encargado no será responsable por declaraciones falsas, omisiones, negligencia o falta de verificación por parte del personal del Cliente respecto a la identidad o facultades del representante legal del menor.
4. Soporte y mantenimiento
El soporte se presta conforme a los niveles y horarios contratados. La Plataforma podrá actualizarse para mejoras y seguridad; algunas actualizaciones pueden requerir ventanas de mantenimiento.
5. Dependencias del Cliente y condiciones del sitio
El Cliente es responsable de contar con condiciones adecuadas para la operación del hardware y del servicio (energía, red, cableado, ubicación y resguardo físico del equipo, mantenimiento preventivo, y control de acceso al área técnica). El Proveedor no será responsable por fallas atribuibles a instalaciones deficientes, variaciones eléctricas, o manipulación por personal no autorizado.
6. Seguridad de la información y responsabilidades del Cliente
El Encargado implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para la protección de la información tratada en la Plataforma, incluyendo cifrado de comunicaciones, controles de acceso, auditoría y monitoreo.
El Cliente reconoce que la seguridad es una responsabilidad compartida y se obliga a:
- Administrar adecuadamente usuarios, roles y permisos.
- Restringir el acceso administrativo únicamente a personal autorizado.
- Proteger credenciales, dispositivos y accesos físicos a la infraestructura.
- Aplicar políticas internas de seguridad y capacitación básica del personal.
El Encargado no será responsable por incidentes de seguridad originados por omisiones del Cliente en la administración de accesos, configuraciones internas, validación de identidad de usuarios o manipulación indebida del hardware o software por terceros no autorizados.
7. Subencargados
Para la operación del servicio, el Encargado podrá apoyarse en proveedores de infraestructura/hosting, respaldos, monitoreo o mensajería (“Subencargados”), bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.
8. Indemnidad
El Cliente mantendrá en paz y a salvo al Encargado frente a cualquier reclamación, procedimiento o sanción derivada del incumplimiento del Cliente en materia de protección de datos personales, incluyendo el tratamiento indebido de datos de menores de edad.
9. Límites de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el Encargado no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del servicio. La responsabilidad total del Encargado se limitará conforme a lo pactado en el contrato firmado y/o en la cotización vigente.
10. Tarifas y suspensión
Las tarifas, paquetes y condiciones comerciales se rigen por el contrato/cotización vigente. La falta de pago puede derivar en suspensión del servicio conforme a lo pactado.
11. Propiedad intelectual
La Plataforma y sus desarrollos son propiedad del Encargado/Proveedor. El Cliente recibe un derecho de uso limitado durante la vigencia del servicio.
12. Jurisdicción
Guanajuato, México, salvo pacto distinto en contrato firmado.